Privacybeleid
PRIVACYBELEID – SNEAKERASK
SneakerAsk | Eendrachtstraat 5, 1531 DT Wormer, Nederland | KvK: 75381966 | Btw: NL002430611B14 | help@sneakerask.nl | sneakerask.nl / sneakerask.com Versie 2.0 | Juni 2026
SneakerAsk respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten, consignanten en stores die gebruik maken van haar website en platform. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en transparant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Voor aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Artikel 1 – Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:
SneakerAsk Eendrachtstraat 5, 1531 DT Wormer, Nederland KvK-nummer: 75381966 Btw-nummer: NL002430611B14 E-mail: help@sneakerask.nl
Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verzamelen wij
SneakerAsk verzamelt de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw gebruik van het Platform:
Voor klanten: naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer, betaalgegevens, bestelhistorie en communicatie met onze klantenservice.
Voor consignanten en stores: naam en contactgegevens van de vertegenwoordiger, bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, bankrekeninggegevens, identiteitsdocumentatie (KYC), listing- en verkoopinformatie en communicatie met SneakerAsk.
Voor websitebezoekers: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, klikgedrag en cookiegegevens.
Artikel 3 – Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en uitvoeren van bestellingen en leveringen.
- Het beheren van consignant- en store-accounts op het Platform.
- Het uitvoeren van KYC-verificatie en identiteitscontroles voor stores en consignanten.
- Het verwerken van betalingen via onze betaalproviders.
- Het afhandelen van retouren, klachten en geschillen.
- Het versturen van transactionele e-mails zoals orderbevestigingen en verzendinformatie.
- Het versturen van commerciële communicatie, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven.
- Het verbeteren van ons Platform en onze dienstverlening via analytische gegevens.
- Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale, douane- en consumentenrechtelijke verplichtingen.
- Het voorkomen en bestrijden van fraude, misbruik en counterfeit.
Artikel 4 – Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor de verwerking van bestellingen, leveringen, uitbetalingen en accountbeheer.
- Wettelijke verplichting: voor fiscale administratie, KYC-verplichtingen en naleving van consumentenrecht.
- Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie, platformbeveiliging en verbetering van onze diensten.
- Toestemming: voor het versturen van commerciële e-mails en het plaatsen van niet-functionele cookies.
Artikel 5 – Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. De volgende termijnen gelden als richtlijn:
- Ordergegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
- Accountgegevens klanten: tot 2 jaar na laatste activiteit, tenzij langer vereist.
- KYC-documentatie stores: conform wettelijke vereisten, minimaal 5 jaar.
- Communicatie klantenservice: 2 jaar na afhandeling.
- Cookiegegevens: conform de instellingen per cookie, maximaal 13 maanden.
Artikel 6 – Verstrekking aan derden
SneakerAsk verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij delen gegevens met:
- Betaalproviders (waaronder Mollie, PayPal en Klarna) voor de verwerking van betalingen.
- Vervoerders (waaronder DPD en UPS) voor de uitvoering van leveringen.
- KYC-verificatiepartners (waaronder Veriff) voor identiteitsverificatie van stores.
- Marketingplatforms (waaronder Meta, Google en TikTok) voor advertentiedoeleinden, uitsluitend op basis van uw toestemming of gerechtvaardigd belang.
- Analytische diensten (waaronder Google Analytics en Triple Whale) voor website- en campagneanalyse.
- Overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsinstanties, uitsluitend op basis van een wettelijk verzoek of wettelijke verplichting.
- Merkeigenaren of hun vertegenwoordigers, uitsluitend in het kader van een Notice & Action-procedure en voor zover wettelijk toegestaan.
SneakerAsk verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Artikel 7 – Doorgifte buiten de EER
Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt SneakerAsk ervoor dat dit uitsluitend plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
Artikel 8 – Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om wissing van uw gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
- Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
- Recht op intrekking van toestemming: indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via help@sneakerask.nl. Vermeld daarbij uw naam en een kopie van een geldig identiteitsbewijs. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. Bij complexe of meervoudige verzoeken kan deze termijn met 2 maanden worden verlengd.
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Artikel 9 – Beveiliging
SneakerAsk treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang of onrechtmatige verwerking. Bij een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wettelijke meldplicht.
Artikel 10 – Cookies
SneakerAsk maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij plaatsen geen niet-functionele cookies zonder uw toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website.
Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:
Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals sessie- en inlogcookies. Deze cookies vereisen geen toestemming.
Analytische cookies: voor het meten van websitebezoek en gebruikersgedrag, waaronder Google Analytics en Triple Whale. Deze cookies worden geanonimiseerd verwerkt waar mogelijk.
Tracking- en advertentiecookies: voor het tonen van relevante advertenties en het meten van campagneresultaten, waaronder cookies van Meta (Facebook/Instagram), Google Ads en TikTok. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na uw toestemming.
Uw toestemming voor niet-functionele cookies is geldig voor maximaal 13 maanden. Voor meer informatie over het beheren en verwijderen van cookies verwijzen wij u naar: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-tv-en-post/cookies
Artikel 11 – Commerciële communicatie
Indien u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van commerciële e-mails, kan SneakerAsk u informeren over aanbiedingen, nieuwe producten en relevante updates. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen via help@sneakerask.nl.
Artikel 12 – Toegang tot de website
De toegang tot de website is strikt persoonlijk. U gebruikt de website niet voor commerciële, politieke of publicitaire doeleinden zonder toestemming van SneakerAsk.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en technische applicaties, berusten bij SneakerAsk of haar licentiegevers. Reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 13 – Wijziging van dit beleid
SneakerAsk behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.
Artikel 14 – Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:
SneakerAsk Eendrachtstraat 5, 1531 DT Wormer, Nederland E-mail: help@sneakerask.nl Website: sneakerask.nl / sneakerask.com
Laatst bijgewerkt: juni 2026 | SneakerAsk, Eendrachtstraat 5, 1531 DT Wormer | KvK: 75381966
Premium service
Persoonlijk contact, uitgebreide klantenservice en snelle verzending zijn onze prioriteiten om jouw ervaring met ons optimaal te maken!
Geselecteerde 48-uurs verzending
Wij hebben een exclusieve selectie producten die binnen 48 uur verzonden worden.
100% Authentiek
Elk model wordt zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en authenticiteit. We garanderen dat je 100% authentieke sneakers draagt!