FAQ
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Wij hebben gratis verzending in Nederland.
Voor België vragen wij €3,95.
Duitsland: €7,95
Andere landen: €13,95
Wij sturen alle bestellingen verzekerd met track & trace op.
Hoelang duurt de verzending?
Wij hanteren een levertijd van 1-7 dagen.
Leveren jullie ook bij service points?
Ja! Je hebt de keuze om jouw bestelling af te halen bij een service point in de buurt. Let op! Dit kan je selecteren na het betalen van je bestelling.
Krijg ik een track & trace code?
Ja! Deze krijg je in de mail zodra de sneakers zijn opgestuurd. Deze kan ook vaak in je spam terecht komen.
Retourneren
Mag ik SALE producten ruilen?
Ja! Sale producten mag je ruilen, retourneren of annuleren.
Kan ik mijn product retourneren/ruilen?
Als je niet tevreden bent met jouw bestelling of deze zit niet goed kan je dit retourneren/ruilen binnen 14 dagen.
Hier zijn regels aan verbonden, deze kun je vinden op de volgende pagina: Retournering/ruiling
Hoe vraag ik een retour/ruiling aan?
Wij accepteren alleen retouren wanneer deze zijn aangemeld via ons contactformulier.
Neem contact met ons op via de volgende pagina: contact
Hoelang duurt het tot dat ik mijn geld terug krijg?
Wij zullen jouw retour/ruiling binnen 7 werkdagen verwerken. Echter is dit vaak sneller!
Origineel & ongedragen
Zijn al jullie sneakers 100% origineel?
Yes! Al onze sneakers worden gecontroleerd voordat deze naar de klant gaat.
Zijn alle sneakers ongedragen?
Yes, wij verkopen alleen maar ongedragen/nieuwe/DS sneakers!
Ik ben opzoek naar sneakers, maar ik zie ze niet op de site staan?
Geen probleem, stuur ons een berichtje via Instagram @sneakerask of via de mail met welke sneakers jij wilt en in welke maat en wij zullen ons best doen om deze sneakers te regelen!
sneakerask@gmail.com
Hoe verkopen jullie overal uitverkochte sneakers?
In samenwerking met talrijke verkopers hebben wij een netwerk opgebouwd in de jaren. Wij hebben dit samengevoegd tot deze website.
Worden de sneakers geleverd in de originele verpakking?
Ja! Je ontvangt je paar in de originele verpakking met alle originele accessoires die erbij horen. Denk aan de veters of dergelijke.
Bestellingen
Welke betaalmethodes hebben jullie?
Wij hebben meerdere betaalmethodes. Wij hebben IDeal, Bancontact, Klarna, Credit/Debit Card, Paypal & Apple Pay
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja!
Binnen 24 uur: Wij zullen geen extra kosten in rekening brengen.
Na 24 uur worden er verzend en betaalkosten in rekening gebracht. Wij werken internationaal en maken al kosten binnen 24 uur om jouw pakketje zo snel mogelijk bij je te hebben. Daarnaast als je met Klarna hebt besteld brengt dit kosten met zich mee voor ons die wij niet terug krijgen van Klarna. Deze kosten moeten wij ook berekenen. Dit ligt aan het bestelbedrag.
Pakketen die worden geweigerd bij levering geld een vergoeding van €15 voor de verzend en betaalkosten.
Hebben jullie kortingscodes?
Yes dat hebben wij! Als je onderaan de pagina je inschrijft op onze nieuwsbrief krijg je €5 standaardkorting. Deze is ook geldig op sale producten.
Geven jullie geld terug?
Wij hebben een retourtermijn van 14 dagen. Wij geven geld terug of je kunt omwisselen voor een andere maat.
Wie zijn wij?
Wie zijn jullie?
Wij zijn een team van 3 gepassioneerde sneakerliefhebbers die meer dan 5 jaar ervaring hebben in de sneakerwereld. Wij willen nu onze ervaring tot jullie dienst stellen om de meest exclusieve sneakers aan te bieden.
Zijn jullie KVK ingeschreven
Ja, SneakerAsk is een officieel geregistreerd bedrijf bij de KVK.
KVK-nummer: 75381966
Hebben jullie een fysieke winkel?
Helaas hebben wij geen winkel, wij zijn actief met onze online webshop.
Hoe kom ik met SneakerAsk in contact?
Als jouw vraag niet in de FAQ staat, kan je ons een bericht sturen via onze contactpagina
